Em 2020, foi lançada no Brasil a 1ª edição do livro “A Organização sem medo - Criando Segurança Psicológica no Local de Trabalho para Aprendizado, Inovação e Crescimento” de Amy Edmondson, publicação que se propõe a ser um guia prático para criação de culturas em que o conhecimento e a inovação prosperam porque as pessoas se sentem seguras para contribuir com suas ideias. Segundo Edmondson (1999), segurança psicológica é “crença compartilhada pelos membros da equipe de que a equipe é um ambiente seguro para se tomar riscos interpessoais”. Isso significa que as pessoas que formam aquele time se sentem seguras para arriscar.
A ausência de segurança psicológica dentro das organizações pode levar a um ambiente disfuncional, onde a falta de confiança impede a proatividade. Em vez de estimular a troca de ideias, um ambiente onde os funcionários não se sentem seguros para se expressar pode resultar em desmotivação e problemas de saúde mental. Esses problemas afetam não apenas os indivíduos, mas também o desempenho coletivo da empresa, prejudicando sua produtividade e resultados. A longo prazo, essa dinâmica pode contribuir para uma sociedade menos saudável e equilibrada.
No livro são delineadas estratégias para construir segurança psicológica nas equipes. Essas ações contribuem para diminuir o medo de julgamento e retaliação, permitindo que a inovação floresça. Algumas ações abaixo:
Compartilhar experiências pessoais de dificuldades superadas ou erros cometidos, demonstrando vulnerabilidade.
Fornecer feedback construtivo e encorajador aos colegas para criar um ambiente de apoio.
Realizar reuniões de resolução de problemas onde todos os membros são incentivados a contribuir com soluções.
Implementar uma cultura de aprendizado contínuo, onde os erros são vistos como oportunidades de melhoria.
Realizar sessões de brainstorming onde todos têm a oportunidade de expressar suas ideias sem interrupção.
Designar um "facilitador" em cada reunião para garantir que todos tenham a chance de falar e ser ouvidos.
Celebrar os esforços e tentativas, independentemente do resultado, para encorajar a experimentação e a inovação.
Compartilhar histórias de fracassos pessoais que levaram a aprendizados valiosos e melhorias subsequentes.
Estabelecer grupos de trabalho ou comitês compostos por membros de diferentes departamentos ou níveis hierárquicos para promover diferentes perspectivas.
Realizar sessões de feedback 360º para garantir que todas as vozes sejam ouvidas e valorizadas.
- Política de porta aberta:
Implementar uma caixa de sugestões anônimas para encorajar os membros da equipe a compartilhar ideias ou preocupações sem medo de retaliação.
Realizar sessões de feedback regulares onde os funcionários têm a oportunidade de discutir questões abertamente com os líderes da organização.
Realizar avaliações de desempenho regulares para discutir o progresso, preocupações e metas de desenvolvimento individual.
Agendar reuniões individuais informais para manter as linhas de comunicação abertas e oferecer suporte personalizado.
- Incentivar a coragem de assumir riscos:
Reconhecer publicamente os esforços dos membros da equipe em assumir riscos e experimentar novas abordagens, independentemente do resultado.
Realizar sessões de compartilhamento de histórias de sucesso e fracasso para destacar a importância da experimentação e do aprendizado contínuo.
- Abordar problemas prontamente:
Implementar um sistema de gestão de conflitos eficaz para resolver questões de forma rápida e justa.
Realizar reuniões regulares de equipe para discutir questões pendentes e trabalhar em soluções colaborativas.
Referência:
A organização sem medo: Criando segurança psicológica no local de trabalho para aprendizado, inovação e crescimento. – Amy C. EdmondSon – Harvard Business Scholl
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